Wozu Mediation?
Kontlikte klären. Ressourcen nutzen.
Konflikte klären mit HOUSE OF MEDIATION
Szenarien
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Es gibt Streit? Der Zusammenbruch langjähriger Beziehungen droht? Was bildet sie / er sich eigentlich ein…
Projektmanagement
Das Projekt hätte einen IRR von 15%? Eine Deadline nach der anderen platzt? X und Y schieben sich lieber gegenseitig die Schuld zu, anstatt nach Lösungen zu suchen.
Familie
„Also Tochter/Sohn, so kannst du das doch nicht machen — wir machen das schon immer so…“
Business
Ich möchte meine Mutter / meinen Vater nicht enttäuschen, aber genau genommen will ich ihre / seine Firma nicht übernehmen.
Arbeitsverhältnis
Ambitioniert und hochmotiviert schlägt X folgende Unternehmensveränderungen vor. Y sitzt daneben und denkt sich: „Nur noch zwei Jahre durchhalten, dann kann ich in Rente gehen.“
Geht es Ihnen auch so?
Situationen - Déjà-vus
Ihnen kommt eine oder mehrere dieser Situationen bekannt vor? Im Jahr 2022 geführten Interview der Zeitschrift für Konfliktmanagement – ZKM (ZKM 5/2022) mit Kognitions- u. Neurowissenschaftlerin Prof. Dr. Maren Urner sagt die Professorin:
„Konflikte bedeuten immer „Ich muss eigentlich einen anderen Weg gehen“, weil der Weg, den ich bisher gegangen bin, nicht mehr funktioniert. Für mich als konstruktive Kognitionswissenschaftlerin und Neurowissenschaftlerin ist dann die entscheidende Frage: Wie gehe ich jetzt diesen Weg und wie fange ich vor allem an, darüber zu denken und zu sprechen. Da spielt für mich immer ganz zentral die Frage nach dem „Was jetzt?“ eine Rolle. Ich kann einem Konflikt entweder begegnen, indem ich sage „ich weiß nicht mehr weiter“ und „ich bin hilflos“ – alle diese Phänomene, die wir aus der Psychologie kennen, erlernte Hilflosigkeit (quasi das Gegenteil von Resilienz), Überforderung, Ermüdung, Erschöpfung und so weiter. Oder ich treffe auf ein handlungs- und zukunftsorientiertes Denken und frage „Wie können wir mit dem Konflikt jetzt umgehen?
[…] Die Mediation ist für mich ein Tool, eine ganz zentrale Zutat bei einer Konfliktbearbeitung bei der zweiten Herangehensweise – ohne den Eindruck erwecken zu wollen, Fachfrau für Mediation zu sein.“
HOUSE OF MEDIATION bietet seinen Kundinnen und Kunden Verfahrenssicherheit für ein zuversichtliches und konstruktives Wie!
benefits für Unternehmen
Wodurch erzeugt Mediation einen Benefit?
Wiederherstellung v. Vertrauen
Handel findet zwischen Menschen statt. Wir wollen Vertrauen zu unserer Handelspartnerin oder unserem Handelspartner. Im Konfliktfall ist gegenseitiges Vertrauen komprimiert und der Blick in die Vergangenheit getrübt. Mediation unterstützt dabei, das Vertrauen und die tatsächlichen Verhältnismäßigkeiten wiederherzustellen. Handel kann florieren.
Einsparung von Kosten
Zwischenmenschliche Spannungen und Unmut stören den Geschäftsfluss (siehe Mediationsbedarf erkennen).
Unbehandelte Konflikte eskalieren weiter bei Nichtbeachtung. Sie verhärten sich, weil Annahmen und Vorurteile nicht angesprochen und nachvollziehbar gemacht werden. Sie schwelen und nehmen ggf. durch neue Ereignisse zu. Zum Beispiel könnte die Annahme sein, die Kaffeemaschine sei von Person X wieder nicht sauber gemacht worden, Person X sei schludrig und könnte nicht „Guten Morgen“ sagen. In Wirklichkeit hat Person X mit starker Migräne zu kämpfen. Mediation klärt über unausgesprochene Vorbehalte und Hintergründe auf.
Abbau v. Aufwendungen
Unzufriedenheiten im Betrieb führen zu inneren Kündigungen. Sie verursachen unnötige Ausgaben und rühren von unter den Tisch gekehrten Konflikten her. Mediation gibt den Konfliktparteien den erforderlichen Raum, um ihre Unmutsbekundungen zu äußern, Missstimmungen aufzuarbeiten und diese zu lösen. Mitarbeitende kommen wieder motiviert in die Arbeit.
Grundsatz Vertraulichkeit
Mediation ist vertraulich. Nach §2 Absatz 4 MediationsG sind Dritte ausschließlich mit Zustimmung aller Parteien erlaubt. Das schließt auch Journalisten, Journalistinnen und Mitbewerber/innen mit ein. Betriebsinterna verbleiben innerhalb des Unternehmens.
Schutz der Gesundheit
Ungeklärte Konflikte beeinträchtigen die Gesundheit. Verringerte Immunreaktionen sind eine mögliche Folge. Für Unternehmen, die von sich sagen, ihre Mitarbeitenden sind das Bollwerk des Erfolgs, unterstützen Sie sie durch eine stimulierende Konfliktkultur. Eine stimulierende Konfliktkultur befürwortet Konflikte, sie nimmt sie wahr, erkennt sie an und gewährleistet einen professionellen Umgang mit ihnen. Sie stärkt die Gesundheit des Einzelnen und des Unternehmens anhaltend.
Geschwindigkeit
Mediation legt im Eilverfahren wegweisende Elemente in Konflikten, denn Mediation ist das Streitbeilegungsverfahren mit den geringsten strukturellen Anforderungen. Zum Beispiel bedarf es keinen Terminen vor Gericht. Das bedeutet Termine sind beliebig wählbar, auch ohne Unterbrechung.
Effizienz
Konflikte werden mittels Mediation auf direktem Weg adressiert. Es gibt keine Richterin, keinen Richter, keine Schöffin und keinen Schöffen. In einem respektvollen und verständnisvollen Gespräch miteinander behandeln Konfliktparteien ihren Disput auf Augenhöhe. Brisante Herausforderungen lassen sich ohne Umwege an ihrem Kern angehen.
Auflösung oder Änderung bestehender Verträge
Mediation erlaubt Verträge zu annullieren. Verträge sind zwischen Menschen geschlossen. Im Einvernehmen aller Parteien können diese für nichtig erklärt werden. Mediationen basieren auf Konsens und sind somit das geeignete Mittel der Wahl.
Was ist mein Ziel einer Mediation?
HOUSE OF MEDIATION
Harmonie. Meine Absicht ist es, Ihnen und Ihrem sozialen Umfeld in beginnenden und bereits verfahrenen zwischenmenschlichen Dilemmata dabei zu helfen, ihre Beziehung auf ein neues Niveau zu heben. Es ist mir ein Anliegen, den Konfliktparteien einen Zugang zu sowohl der Bedürfnislage des oder der jeweils anderen, als auch zu Herkunft und Ursache des Konflikts zu schaffen, sodass diese eine gemeinsame, für sich schlüssige Lösung erarbeiten können. Bei erfolgreicher Gestaltung einer Mediation ergibt sich zwischen den Konfliktparteien eine engere Bindung. Aus dem gemeinsamen Durchlaufen des Prozesses lernen die Medianden sich neu kennen und entwickeln daraus ein tieferes, inneres Verständnis füreinander, auf welchem die Bereitschaft, aufeinander ein- und zuzugehen, auf ein höheres Level gehoben wird.